фото: pngtree
В Україні цифровізація державних послуг невпинно розвивається, охоплюючи дедалі більше сфер життя громадян
Однією з таких інновацій стала послуга онлайн-реєстрації шлюбу через застосунок «Дія».
Від моменту її запуску у вересні 2024 року понад 17 тисяч пар скористалися сервісом і зареєстрували свій шлюб дистанційно. Водночас Міністерство юстиції України повідомило про понад 50 випадків відмов у проведенні електронної реєстрації — 17 у 2024 році та ще 40 у 2025-му.
Попри те, що кількість відмов є незначною порівняно із загальною кількістю успішних реєстрацій, вона свідчить про низку проблем, які потребують уваги
Основними причинами відмов, за даними Міністерства юстиції, є невідповідність даних, поданих заявниками, недотримання правових вимог або технічні збої під час перевірки документів. Частина таких випадків може бути пов’язана з людським фактором – помилками при заповненні електронних форм чи неточностями у верифікації особистих даних через систему.
Сервіс «Шлюб онлайн» став важливим кроком у напрямі цифрової трансформації українського суспільства
Його поява спростила процедуру подання заяви, зробила її доступною навіть для пар, які перебувають у різних містах або за кордоном, і дозволила уникнути бюрократичних черг у відділах реєстрації актів цивільного стану.
Водночас досвід перших років роботи платформи демонструє, що процеси електронної взаємодії між державними структурами та громадянами потребують подальшого вдосконалення.
Фахівці зазначають, що цифровізація послуг має супроводжуватися не лише технічним удосконаленням, а й нормативною адаптацією.
Сучасні обставини, зокрема воєнний стан, відрядження або служба в лавах Збройних сил, створюють додаткові юридичні нюанси, які не завжди враховані у стандартних алгоритмах роботи сервісу. Це може призводити до відмов у тих випадках, коли фізична присутність однієї зі сторін об’єктивно неможлива, але юридичні підстави для реєстрації шлюбу існують.
Попри окремі труднощі, результати функціонування послуги можна вважати успішними
«Шлюб онлайн» довів, що цифрові інструменти здатні замінити традиційні паперові процедури, зберігаючи при цьому юридичну силу документів та забезпечуючи високий рівень захисту персональних даних.
Згідно з планами Міністерства юстиції, вже у 2026 році українці зможуть не лише одружитися, а й розірвати шлюб у декілька кліків — швидко, зручно та без зайвої бюрократії.
Україна поступово переходить до моделі, де найважливіші події людського життя — народження, шлюб, розірвання стосунків — можуть оформлюватися без черг і печаток, а лише за допомогою смартфона
Це не лише полегшує життя громадянам, а й свідчить про незворотність процесів цифрової трансформації держави, що рухається у напрямі сучасності, прозорості та довіри.
