фото: сервісний центр МВС
Із 3 лютого 2026 року в сервісних центрах МВС запроваджено оновлений механізм електронного запису через термінали самообслуговування
Відтепер під час реєстрації на отримання послуг відвідувачі обиратимуть конкретний час прийому, а також зможуть бачити кількість вільних записів безпосередньо на моніторах у приміщеннях ТСЦ МВС.
Відповідні зміни передбачені Наказом МВС №897 від 22 грудня 2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС №777 від 5 листопада 2020 року.
Відтепер онлайн-сервіс Е-запису та термінали, розміщені в сервісних центрах МВС, відображають ідентичну та актуальну інформацію щодо доступних для реєстрації послуг
Таким чином, система електронного запису стала єдиною синхронізованою платформою, що унеможливлює розбіжності в даних та спрощує процес планування візиту.
Під час реєстрації через термінал самообслуговування громадяни зможуть:
- обрати вільний запис на конкретну годину;
- побачити актуальну кількість доступних місць на обрану послугу.
Як і раніше, реєстрація та отримання послуги відбуваються в день звернення. Тобто громадянин реєструється через термінал у ТСЦ МВС і цього ж дня отримує необхідну послугу.
Актуальна інформація про:
- дату й час прийому,
- номери реєстрації відвідувачів,
- номери робочих місць адміністраторів ТСЦ МВС та/або працівників Експертної служби МВС відображається на інформаційних табло в приміщеннях сервісних центрів.
У Головному сервісному центрі МВС зазначають, що це не всі нововведення, передбачені Наказом МВС №897
Водночас їх повноцінне впровадження потребує додаткових організаційно-технічних доопрацювань та оновлення системи.
Про наступні етапи модернізації електронного запису громадян інформуватимуть поступово.
Наразі в системі діють такі обмеження:
- фізичні особи можуть здійснити до 4 реєстрацій на місяць (через термінал та Е-запис);
- юридичні особи — не більше 6 реєстрацій на день.
Онлайн-реєстрація доступна на 21 день уперед і відкривається щодня о 06:00.
Кількість записів формується автоматично для кожного сервісного центру МВС з урахуванням:
- тривалості надання конкретної послуги;
- кількості адміністраторів;
- графіків їх роботи.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати:
- за телефоном (044) 290-19-88;
- на офіційних сторінках Головного сервісного центру МВС у Facebook та Instagram;
- на офіційному сайті, де зібрані відповіді на найпоширеніші запитання та корисна інформація.
Джерело: Головний сервісний центр МВС
